الملخص
يتيح تكامل SAP SuccessFactors لـ KnowledgeCity العمل كـ مزود محتوى، بينما يكون SAP SuccessFactors هو المنصة التي يطلق منها المتعلمون التدريب ويتتبعون النتائج.
يدعم هذا التكامل ثلاثة مسارات أساسية:
- استيراد المستخدمين من SAP SuccessFactors إلى KnowledgeCity
- تصدير الدورات التدريبية المؤهلة من KnowledgeCity إلى SAP SuccessFactors
- تصدير إتمامات الدورات التدريبية من KnowledgeCity إلى SAP SuccessFactors
يمكن تشغيل بعض عمليات المزامنة تلقائيًا باستخدام جدولة زمنية (بناءً على المنطقة الزمنية المحلية لنظام إدارة التعلم LMS).
المقدمة
الغرض من هذا التكامل هو تبسيط عمليات التعلم المؤسسي من خلال تمكين المسؤولين من:
- الحفاظ على تطابق حسابات المستخدمين بين SAP SuccessFactors و KnowledgeCity
- نشر دورات KnowledgeCity التدريبية في SAP SuccessFactors لإطلاق الدورات
- إرسال بيانات الإتمام إلى SAP SuccessFactors من أجل إعداد التقارير المركزية والامتثال
هذا يقلل من إدارة الحسابات اليدوية ويحافظ على اتساق سجلات التعلم عبر الأنظمة.
المتطلبات
قبل إعداد تكامل SAP SuccessFactors، تأكد من توفر المتطلبات التالية:
صلاحيات المسؤول
- يجب أن تتوفر لديك صلاحية وصول كمسؤول (Administrator) في نظام KnowledgeCity LMS لتمكين التكاملات وتكوينها.
الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات SAP SuccessFactors (API)
يجب الحصول على تفاصيل API المطلوبة من مسؤول SAP SuccessFactors لديكم، مثل:
- مفتاح API (أو بيانات اعتماد المصادقة)
- عنوان URL الأساسي لواجهة API
- معرف الشركة (Company ID)
- معرف مستخدم المسؤول (Admin User ID)
- معرف المزود (Provider ID) (معرف مزود المحتوى في SuccessFactors)
الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات KnowledgeCity
- يجب أن يتوفر لديك رمز/مفتاح سري (secret/token) صالح لواجهة API الخاصة بـ KnowledgeCity، تم إنشاؤه في نظام LMS (أو تم توفيره من قِبل أحد مسؤولي KnowledgeCity).
جاهزية تخطيط البيانات (Data Mapping)
لاستيراد المستخدمين ومطابقة الهوية:
- تأكد من أن السمة (attribute) التي تخطط لاستخدامها كاسم مستخدم KnowledgeCity موجودة بشكل متسق في SAP SuccessFactors (على سبيل المثال: البريد الإلكتروني أو معرف الموظف).
الجدولة (اختياري)
- إذا كنت تخطط لاستخدام المزامنة المجدولة، تأكد من أن الجدول الزمني يتوافق مع وتيرة تحديث البيانات الداخلية لديكم واحتياجات إعداد التقارير.
الخطوات المطلوبة
1) تمكين تكامل SAP SuccessFactors
- سجّل الدخول إلى نظام KnowledgeCity LMS بصفتك مسؤولًا.
- انتقل إلى صفحة التكاملات (Integrations).
- ابحث عن بطاقة تكامل SAP SuccessFactors.
- انقر على تمكين (Enable).
2) تكوين الإعدادات العامة
املأ إعدادات الاتصال العامة باستخدام القيم المقدمة من مسؤول SAP SuccessFactors لديكم:
- مفتاح API الخاص بـ SAP SuccessFactors
- عنوان URL لواجهة API الخاصة بـ SAP SuccessFactors
- معرف شركة SAP SuccessFactors
- معرف مستخدم المسؤول في SAP SuccessFactors
- معرف المزود (Provider ID)
- الرمز السري لواجهة API الخاصة بـ KnowledgeCity
- عنوان URL لواجهة API الخاصة بـ KnowledgeCity
احفظ التغييرات.
3) تكوين إعدادات استيراد المستخدمين (اختياري)
إذا كنت تريد أن يكون SAP SuccessFactors هو المصدر الموثوق للمستخدمين، فقم بتكوين خيارات استيراد المستخدمين مثل:
- تمكين استيراد المستخدمين
- إضافة المستخدمين (إنشاء مستخدمين جدد في KnowledgeCity)
- تحديث المستخدمين (تحديث سمات المستخدمين الحاليين عندما يكونون نشطين في كلا النظامين)
- إعادة تنشيط المستخدمين (إعادة تنشيط المستخدمين إذا أصبحوا نشطين مرة أخرى في SAP SuccessFactors)
- إلغاء تنشيط المستخدمين غير النشطين (إلغاء تنشيط المستخدمين في KnowledgeCity إذا كانوا غير نشطين في SAP SuccessFactors)
- إزالة الترخيص للمستخدمين غير النشطين (إدارة اختيارية للتراخيص)
تكوين إضافي:
- مرشّح المستخدمين (User filter) (يحدّ من المستخدمين الذين يتم استيرادهم، بناءً على قواعد الاستعلام في SuccessFactors)
- حقل اسم المستخدم (اختيار حقل SuccessFactors الذي سيُستخدم كاسم مستخدم في KnowledgeCity)
- بادئة اسم المستخدم (اختياري، لتجنب التعارضات)
- تعيين الترخيص تلقائيًا للمستخدمين الجدد + الاشتراك (Subscription) (سلوك تعيين الترخيص)
4) تكوين تصدير الدورات التدريبية (اختياري). لتصدير الدورات التدريبية من KnowledgeCity إلى SAP SuccessFactors:
- تمكين تصدير الدورات التدريبية
- تأكد من أن دوراتك التدريبية تستوفي متطلبات التصدير (راجع "النتيجة المتوقعة" للاطلاع على المعايير)
5) تكوين تصدير إتمام الدورات التدريبية (اختياري)
لإرسال تقارير إتمام التعلم إلى SAP SuccessFactors:
- تمكين تصدير إتمام الدورات التدريبية
عند التمكين، تُرسل الإتمامات عادةً بعد أن ينهي المتعلم الدورة التدريبية.
6) تكوين الجدولة الزمنية (اختياري)
إذا كانت متاحة في نظامكم، قم بتكوين جدولة زمنية لتشغيل عمليات الاستيراد/التصدير تلقائيًا.
- تتبع المهام المجدولة المنطقة الزمنية المحلية لنظام LMS.
النتيجة المتوقعة
الاتصال والمزامنة الناجحة
- يتم تمكين التكامل والتحقق من صحة بيانات الاعتماد.
- يقوم استيراد المستخدمين (إن تم تمكينه) بمزامنة المستخدمين من SAP SuccessFactors إلى KnowledgeCity بناءً على المرشّح وقواعد التحديث الخاصة بكم.
تصدير الدورات التدريبية (إن تم تمكينه)
- تصبح الدورات التدريبية متاحة لـ SAP SuccessFactors بناءً على قواعد الأهلية، والتي تشمل عادةً:
- الدورة التدريبية نشطة
- الدورة التدريبية ضمن فئات مرئية
- الفئات الأصلية (الرئيسية) مرئية أيضًا
تصدير الإتمامات (إن تم تمكينه)
- تُرسل سجلات الإتمام إلى SAP SuccessFactors بعد أن ينهي المتعلم الدورة التدريبية.
- تعكس تقارير SAP SuccessFactors حالة الإتمام المحدثة وبيانات الإتمام الوصفية بناءً على ما يدعمه تكوينكم.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
| المشكلة | السبب | الحل |
|---|---|---|
| فشل التكامل في الاتصال / رفض بيانات الاعتماد | مفتاح API أو عنوان URL أو معرف الشركة أو معرف مستخدم المسؤول أو معرف المزود أو الرمز السري لـ KC غير صحيح | أعد التحقق من القيم مع مسؤول SAP SuccessFactors لديكم وتأكد من أن الرمز السري لواجهة API الخاصة بـ KC نشط وصالح. |
| المستخدمون لا يتم استيرادهم | استيراد المستخدمين معطّل، أو مرشّح المستخدمين مقيّد للغاية، أو عدم تطابق في حقل اسم المستخدم | قم بتمكين استيراد المستخدمين، وقم بتخفيف/التحقق من المرشّح، وتأكد من أن حقل اسم المستخدم المحدد يتطابق مع ما هو موجود في SAP SuccessFactors. |
| يتم استيراد المستخدمين لكنهم لا يحصلون على تراخيص | تعيين الترخيص التلقائي معطّل أو الاشتراك غير مكوّن | قم بتمكين التعيين التلقائي للترخيص واختر اشتراكًا للمستخدمين الجدد. |
| لا يتم تحديث/إعادة تنشيط/إلغاء تنشيط المستخدمين كما هو متوقع | قواعد التحديث/إعادة التنشيط/إلغاء التنشيط غير مفعّلة | راجع وفعّل قواعد حالة المستخدم المحددة التي تريد تطبيقها أثناء المزامنة. |
| لا يتم تصدير الدورات التدريبية | تصدير الدورات معطّل، أو الدورة غير نشطة، أو قواعد رؤية الفئة غير مستوفاة | قم بتمكين تصدير الدورات، وتأكد من أن الدورات نشطة، وتحقق من رؤية الفئة (بما في ذلك الفئات الرئيسية). |
| لا تظهر الإتمامات في SAP SuccessFactors | تصدير الإتمام معطّل أو عدم تطابق في التخطيط/توقعات إعداد التقارير | قم بتمكين تصدير الإتمام وتأكد من أن SAP SuccessFactors مُعدّ لقبول وعرض بيانات الإتمام الخاصة بالمزود. |
| لا تعمل المزامنة وفق الجدول الزمني | الجدولة الزمنية معطّلة أو مكوّنة في أوقات غير متوقعة | قم بتمكين الجدولة الزمنية وتحقق من الجدول الزمني وفق المنطقة الزمنية المحلية لنظام LMS. |