الملخص
تُجمّع مكتبة KC Library دوراتها التدريبية ضمن ستة مدخلات رئيسية في قائمة Learning library (مكتبة التعلم): Business Courses (دورات الأعمال)، وTechnology Courses (دورات التقنية)، وSafety Courses (دورات السلامة)، وCompliance Courses (دورات الامتثال)، وFinance Courses (دورات التمويل)، وCertification Programs (برامج الشهادات المهنية). يوضّح هذا المقال ما الذي يغطيه كل مدخل، ومَن يخدم، وما الذي ستخرج به منه، حتى تتمكن من تحديد المكان الذي تبحث فيه قبل أن تبدأ التصفح.
مقدمة
يضم كتالوج مكتبة KC Library عدداً من الدورات التدريبية أكبر مما يمكنك تصفّحه في جلسة واحدة. تمنح الفئات هذا الكتالوج بنية واضحة، بحيث تبدأ من موضوع يهمّك بدلاً من قراءة كل عنوان دورة.
الفئة (Category) هي تجميع موضوعي من المستوى الأعلى. تعرض قائمة Learning library خمس فئات موضوعية ومجموعة برامج واحدة. أما الفئة الفرعية (Subcategory) فتقع داخل فئة وتُضيّق نطاقها إلى فرع واحد من ذلك الموضوع. وليست جميع الفئات مقسَّمة بالطريقة نفسها، ويمكن أن تحتوي الفئة على دورات مباشرةً وكذلك داخل فئاتها الفرعية.
All Categories (جميع الفئات) هو عرض وليس فئة. فهو يفتح الكتالوج دون تطبيق أي مرشّح موضوعي، بحيث ترى النطاق الكامل للمحتوى في قائمة واحدة. استخدم All Categories عندما تريد البحث أو التصفية عبر جميع المواضيع دفعة واحدة. واستخدم فئة واحدة عندما تعرف مسبقاً المجال الموضوعي الذي تحتاجه.
المفاهيم الأساسية
- الفئة (Category): تجميع موضوعي من المستوى الأعلى في قائمة Learning library يجمع الدورات التدريبية المتعلقة بمجال عام واحد.
- الفئة الفرعية (Subcategory): تجميع أضيق داخل فئة، يغطي فرعاً محدداً من موضوع تلك الفئة.
- صفحة الفئة (Category page): الصفحة التي تُفتح عند اختيار فئة. تعرض الدورات التدريبية ضمن تلك الفئة، وفئاتها الفرعية حيثما وُجدت.
- برنامج الشهادة (Certification Program): مجموعة منسَّقة من الدورات التي تُعدّك للحصول على شهادة خارجية معترف بها، بدلاً من أن تكون تجميعاً حسب الموضوع.
الفئات
تغطي الفئات الموضوعية الخمس أدناه المواضيع الموجودة في الكتالوج. ويصف كل مدخل ما تحتويه الفئة، ومَن يستخدمها عادةً، وما الذي يمكنك فعله بعد إتمام دوراتها.
Business Courses (دورات الأعمال)
ما الذي تغطيه: دورات تدريبية حول كيفية تخطيط المؤسسة لعملها، وبيعها للعملاء، وإدارتها لموظفيها.
لمن هي موجَّهة: أنت تقود فريقاً، أو تعمل في المبيعات أو خدمة العملاء أو الموارد البشرية أو التسويق أو العمليات. يستخدم المديرون الجدد هذه الفئة للمهام المتكررة في الدور الإداري. ويعتمد عليها المسؤولون عند بناء برنامج تطوير لمجموعة ما.
ما الذي ستجده: فئات فرعية مثل Sales (المبيعات)، وCustomer Service (خدمة العملاء)، وHuman Resources (الموارد البشرية)، إلى جانب الدورات التدريبية داخل كل منها. وتغطي فئات فرعية أخرى مواضيع أعمال إضافية.
المهارات التي ستبنيها:
- إدارة محادثات مبيعات استشارية وكتابة عروض تُفضي إلى إتمام الصفقات.
- التعامل مع مكالمات العملاء الصعبة وحل الشكاوى باستخدام إجراءات موثّقة.
- توجيه أعضاء الفريق وإجراء مراجعات أداء منظَّمة.
- التخطيط للمقابلات، وفرز المرشحين، وإلحاق الموظفين الجدد عن بُعد.
- قيادة الفرق خلال التغيير المؤسسي باستخدام نماذج إدارة التغيير.
- أتمتة المحتوى التسويقي والتواصل مع العملاء باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
ذات صلة: كيفية تصفح كتالوج مكتبة KC Library، كيفية تصفية الدورات حسب الفئة والفئة الفرعية، كيفية إسناد محتوى المكتبة إلى المتعلمين
تعليق: فئة دورات الأعمال على الموقع العام، مع فئاتها الفرعية المميزة ومكتبة الفئات الفرعية الكاملة أسفلها.
Technology Courses (دورات التقنية)
ما الذي تغطيه: دورات تدريبية حول البرمجيات والأنظمة والممارسات التقنية التي يستخدمها الأشخاص لأداء عملهم.
لمن هي موجَّهة: أنت تعمل في دور تقني، أو يعتمد عملك على أدوات لم تتلقَّ تدريباً رسمياً عليها. وغالباً ما يظهر الموضوع نفسه هنا بأكثر من مستوى مهاري واحد، لذا تحقّق من المستوى قبل أن تخصّص وقتاً لدورة ما.
ما الذي ستجده: فئات فرعية مثل Business Tools & Productivity (أدوات الأعمال والإنتاجية)، وSoftware Development (تطوير البرمجيات)، وGraphic Design & Creative Tools (التصميم الجرافيكي والأدوات الإبداعية)، إلى جانب الدورات التدريبية داخل كل منها. وتغطي فئات فرعية أخرى مجالات تقنية إضافية.
المهارات التي ستبنيها:
- إنشاء جداول بيانات وقواعد بيانات ومخططات باستخدام أدوات Microsoft Office.
- كتابة البرامج وتصحيح أخطائها باستخدام الحلقات والدوال وهياكل البيانات.
- تحرير الصور والتخطيطات ومقاطع الفيديو في تطبيقات Adobe الإبداعية.
- تجهيز مجموعات البيانات وتلخيصها وتمثيلها بصرياً باستخدام مكتبات Python للبيانات.
- تدريب نماذج تعلّم الآلة وتقييمها لأغراض التجميع والتنبؤ.
- تهيئة الخوادم والشبكات وقواعد جدار الحماية في البيئات السحابية.
ذات صلة: كيفية تصفية الدورات حسب المستوى المهاري، كيفية البحث في مكتبة KC Library، فهم صفحة تفاصيل الدورة
تعليق: فئة دورات التقنية، وتمتد فئاتها الفرعية من أدوات الأعمال والإنتاجية إلى تطوير البرمجيات والأمن السيبراني.
Safety Courses (دورات السلامة)
ما الذي تغطيه: دورات تدريبية حول حماية الأشخاص من الأذى في أماكن عملهم.
لمن هي موجَّهة: أنت تعمل في بيئة تشكّل فيها المخاطر المادية جزءاً من العمل، مثل مصنع أو مستودع أو مختبر أو موقع بناء. يستخدم المشرفون هذه الفئة لتجهيز طاقم العمل قبل مهمة ما، ويستخدمها المسؤولون لتغطية موقع كامل وفق جدول متكرر.
ما الذي ستجده: فئات فرعية مثل Industrial Materials Safety (سلامة المواد الصناعية)، وWorkplace Physical Safety (السلامة البدنية في مكان العمل)، وIndustrial Equipment Safety (سلامة المعدات الصناعية)، إلى جانب الدورات التدريبية داخل كل منها. وتغطي فئات فرعية أخرى بيئات ومخاطر إضافية.
المهارات التي ستبنيها:
- قراءة ملصقات GHS وصحائف بيانات السلامة للعثور على معلومات المخاطر.
- تحديد مخاطر مكان العمل وتصحيح الظروف غير الآمنة قبل وقوع الحوادث.
- مطابقة طفايات الحريق مع فئات الحرائق واستخدامها بأمان.
- وضع خطط طوارئ تشمل إجراءات الإخلاء والتدرّب عليها.
- استخدام تقنيات الرفع والوضعية الآمنة للوقاية من إصابات الظهر.
- فحص المعدات الثقيلة وتوجيه المشغّلين بأمان بصفتك مراقباً (Spotter).
ذات صلة: كيفية إضافة دورات المكتبة إلى مسار تعلّم، كيفية تشغيل دورة ومشاهدتها من المكتبة، كيفية الحصول على شهادة إتمام الدورة
تعليق: فئة دورات السلامة، مصنّفة بحسب البيئة والمخاطر: سلامة موقع العمل، والمعدات، والسلامة البدنية، وسلامة المواد الصناعية.
Compliance Courses (دورات الامتثال)
ما الذي تغطيه: دورات تدريبية حول القواعد التي يتعيّن على المؤسسة الالتزام بها، والسلوك الذي تتطلبه تلك القواعد.
لمن هي موجَّهة: لديك التزام يجب الوفاء به نابع من قانون أو لائحة أو سياسة الشركة. وعادةً ما يُسنَد إليك هذا التدريب بدلاً من أن تختاره. ويستخدم مسؤولو الامتثال والشؤون القانونية والموارد البشرية هذه الفئة لتغطية مجموعة محددة والاحتفاظ بسجل للإتمام.
ما الذي ستجده: فئات فرعية مثل Global Compliance Essentials (أساسيات الامتثال العالمي)، وLegal and Ethics Training (التدريب القانوني والأخلاقي)، وEnvironmental Health (الصحة البيئية)، إلى جانب الدورات التدريبية داخل كل منها. وتغطي فئات فرعية أخرى التزامات إضافية.
المهارات التي ستبنيها:
- التعرّف على التحرّش في مكان العمل والإبلاغ عنه بموجب قوانين الولاية والقوانين الفيدرالية.
- الاستجابة لطلبات أصحاب البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون CCPA.
- التحقيق في شكاوى تكافؤ فرص العمل (EEO) ومعالجة طلبات التسهيلات بموجب قانون ADA.
- تطبيق قوانين مكافحة الرشوة وتحديد حالات تضارب المصالح.
- توثيق المخاطر البيئية والوفاء بواجبات الإبلاغ لدى وكالة حماية البيئة (EPA) بالنسبة للمنشآت.
ذات صلة: كيفية إسناد محتوى المكتبة إلى المتعلمين، كيفية الحصول على شهادة إتمام الدورة، كيفية تصفية الدورات حسب اللغة
تعليق: فئة دورات الامتثال، وتغطي أساسيات الامتثال العالمي، والتدريب على الشؤون القانونية والأخلاقيات، والصحة البيئية.
Finance Courses (دورات التمويل)
ما الذي تغطيه: دورات تدريبية حول المال في المؤسسة: كيف يُسجَّل، ويُبلَّغ عنه، ويُضبط، ويُخطَّط له.
لمن هي موجَّهة: أنت تعمل في المحاسبة أو التمويل أو التدقيق أو العمليات المصرفية، أو تدير ميزانية دون خلفية مالية. كما تستخدم الفرق المالية هذه الفئة للوصول بالموظفين الجدد إلى معيار موحّد في إعداد التقارير والضوابط.
ما الذي ستجده: فئات فرعية مثل Finance and Investing (التمويل والاستثمار)، وAccounting Principles (مبادئ المحاسبة)، وRetail Banking (الخدمات المصرفية للأفراد)، إلى جانب الدورات التدريبية داخل كل منها. وتغطي فئات فرعية أخرى مواضيع مالية إضافية.
المهارات التي ستبنيها:
- بناء التوقعات المالية انطلاقاً من الميزانيات العمومية وقوائم التدفقات النقدية.
- كشف الاحتيال في المعاملات المصرفية باستخدام المؤشرات السلوكية التحذيرية.
- تقديم تقارير الأنشطة المشبوهة بما يستوفي قواعد مكافحة غسل الأموال.
- تنويع محفظة استثمارية بما يتوافق مع الأهداف المالية المعلنة.
- تصميم ضوابط محاسبية داخلية تمنع الأخطاء في القوائم المالية.
- التحوّط من مخاطر العملات باستخدام العقود الآجلة والمستقبلية والمقايضات والخيارات.
ذات صلة: كيفية تصفية الدورات حسب المدة، كيفية ترتيب نتائج الكتالوج، فهم صفحة تفاصيل الدورة
تعليق: فئة الدورات المالية، من مبادئ المحاسبة وإدارة الخزينة إلى التمويل والاستثمار والخدمات المصرفية للأفراد.
Certification Programs (برامج الشهادات المهنية)
تقع Certification Programs في القائمة نفسها التي تضم الفئات الموضوعية الخمس، لكنها تعمل بطريقة مختلفة. فالفئة الموضوعية تجيب عن سؤال: "ما الذي أريد التعلّم عنه؟" أما برنامج الشهادة فيجيب عن سؤال: "ما الذي تتطلبه مني هذه الشهادة؟" وتُجمَّع الدورات داخل البرنامج لأن جهة اعتماد خارجية تعترف بها، وليس لأنها تتشارك موضوعاً واحداً. ولذلك يمكن أن يتضمن البرنامج دورات تظهر أيضاً في فئات موضوعية أخرى. وتُصنَّف البرامج حسب جهة الاعتماد، ويعرض كل برنامج اسماً، ومعرّف مزوّد، وشعاراً، ووصفاً، وعدد الدورات.
ما الذي تغطيه: مجموعات منسَّقة من الدورات التي ربطتها KnowledgeCity بجهة اعتماد خارجية معترف بها.
لمن هي موجَّهة: أنت تحمل اعتماداً مهنياً يتطلب تعليماً مستمراً، أو تعمل على الحصول عليه. استخدم هذا القسم عندما يكون هدفك اعتماداً مهنياً وليس موضوعاً.
ما الذي ستجده: مجموعة واحدة لكل جهة اعتماد شريكة، بما في ذلك PMI وSHRM وHRCI وIIBA، مع الدورات المرتبطة بها وعدّاد Courses داخل كل منها.
المهارات التي ستبنيها:
- تجميع الدورات المعتمدة المرتبطة باعتماد جهة اعتماد واحدة.
- تتبّع ساعات التعليم المستمر المحتسبة لإعادة اعتماد PMI أو SHRM أو HRCI أو IIBA.
- إثبات الدورات المأخوذة من مزوّد تعليمي مفوَّض أو معتمَد.
- مقارنة عدد دورات البرنامج بمتطلبات الساعات الخاصة باعتمادك.
- التأكد من جهة الاعتماد التي تحكم الساعات التي تكتسبها.
ذات صلة: فهم الاعتمادات وساعات التعليم المستمر (CEU)، كيفية الحصول على شهادة إتمام الدورة، تصفح مكتبة التعلم العامة على knowledgecity.com
اختيار الفئة المناسبة
بعض المواضيع تقع على الحدود بين فئتين. وهناك زوجان يتسببان في معظم حالات التردد.
Compliance Courses أم Safety Courses: اسأل نفسك: ما الذي يحميه التدريب؟ تحمي Safety Courses الشخص من الأذى الجسدي أثناء أداء مهمة، ولذلك تعلّمك قراءة الملصق الكيميائي قبل التعامل مع العبوة. أما Compliance Courses فتحمي المؤسسة من مخالفة قاعدة، ولذلك تغطي واجب الإبلاغ الذي تفرضه المادة الكيميائية نفسها على المنشأة. فإذا أُسنِد إليك التدريب لأن قانوناً أو سياسةً تتطلبه، فابدأ من Compliance Courses. وإذا كنت تحتاجه قبل أداء مهمة، فابدأ من Safety Courses.
Finance Courses أم Business Courses: اسأل نفسك: هل الموضوع هو المال نفسه؟ تغطي Finance Courses تسجيل المال والإبلاغ عنه وضبطه. أما Business Courses فتغطي إدارة المؤسسة، بما في ذلك القرارات التي تُنفق المال، دون المحاسبة التي تقف خلفها. وغالباً ما يحتاج مالك الميزانية الذي يخطط لسنة كاملة إلى الاثنتين معاً.
وعندما يبدو كلا الخيارين معقولاً، استخدم All Categories وابحث في الكتالوج بأكمله.
الخاتمة
تمنحك الفئات الموضوعية الخمس نقطة انطلاق حسب الموضوع، بينما تمنحك Certification Programs نقطة انطلاق حسب الاعتماد المهني. ويبقى All Categories متاحاً عندما تكون حدود الموضوع غير واضحة، أو عندما تفضّل البحث في الكتالوج الكامل. وبمجرد أن تعرف أين تبحث، يرشدك مقال التصفح إلى الخطوات.