الملخص
توضح هذه المقالة كيفية استخدام خيار الإبلاغ في صفحة الدورة للإشارة إلى المشكلات (الرسائل المزعجة، الترجمة النصية، الفيديو، إلخ)، وكيفية استخدام تقييم الدورة لمشاركة تجربتك بعد إكمال دورة ما.
المقدمة
تلعب ملاحظاتك دورًا حيويًا في الحفاظ على بيئة تعلم عالية الجودة. سواء واجهت مشكلة تقنية أو أردت ببساطة مشاركة أفكارك حول دورة ما، توفر بوابة التعلم أدوات واضحة وسهلة الوصول لإيصال صوتك. يساعد تقديم بلاغ (Report) شركة KnowledgeCity ومسؤولي بوابتك على تحديد مشكلات المحتوى أو التشغيل وحلها بسرعة. يتيح لك تقديم تقييم الدورة بعد إتمامها التفكير في تجربتك التعليمية والمساهمة في التحسينات المستمرة للدورة. يضمن كلا الخيارين أن تدعم مساهمتك بشكل مباشر تجربة تدريبية أكثر موثوقية وجاذبية لك.
المتطلبات
- الوصول إلى بوابة التعلم
- إسناد الدورة وإمكانية فتحها في بوابتك
خطوات التنفيذ
1) كيفية العثور على خيار تقييم الدورة
- افتح صفحة الدورة في بوابة التعلم.
- بمجرد إكمال الدورة، يُفعَّل خيار التقييم الموجود في أسفل الصفحة.
- انقر على التقييم للوصول إلى استبيان مُعد مسبقًا. بعد الإجابة عن جميع الأسئلة، يمكنك تقديم تقييمك.
ملاحظة: تتطلب بعض الدورات تقديم التقييم قبل أن تصبح الشهادة متاحة. في هذه الحالات، يجب إكمال التقييم الإلزامي للوصول إلى شهادتك. للتفاصيل، راجع كيفية إكمال استبيان التقييم الإلزامي للدورة.
2) كيفية إيجاد معرّف الدورة (للدعم الفني / الإبلاغ)
- يظهر معرّف الدورة (Course ID) بجانب خيار التقييم.
- انقر على أيقونة النسخ لنسخ معرّف الدورة لاستخدامه في تذاكر الدعم الفني أو البلاغات.
3) كيفية تقديم بلاغ (مشكلات مثل الرسائل المزعجة، الترجمة النصية، الفيديو، إلخ)
من صفحة الدورة، انقر على بلاغ (Report).
في نافذة البلاغ المنبثقة:
- اختر الفئة الأكثر صلة (مثل رسائل مزعجة، مشكلة في الترجمة النصية/العناوين الفرعية، مشكلة في الفيديو/التشغيل، معلومات غير صحيحة).
- أدخل التفاصيل في حقل الملاحظات/الوصف.
- انقر على إرسال.
ما الذي يحدث بعد تقديم البلاغ
- يُسجَّل بلاغك ويصبح متاحًا لمراجعته من قِبل الفريق المختص (فريق دعم KnowledgeCity و/أو مسؤولو بوابتك).
إذا كنت بحاجة إلى رد أو كانت المشكلة عاجلة، يُرجى تقديم تذكرة دعم فني وتضمين معرّف الدورة/رابط الدورة إلى جانب تفاصيل بلاغك.
#### أفضل الممارسات: ما الذي يجب تضمينه في البلاغ لمساعدة فريقنا على حل المشكلات بسرعة ودقة، أدرج التفاصيل التالية كلما أمكن ذلك: - معرّف الدورة (أو رابط الدورة) واسم الدورة - اسم الدرس (إن انطبق) - ما كنت تتوقعه مقابل ما حدث فعليًا - نص الخطأ الدقيق (إن وُجد) - الطابع الزمني التقريبي في الفيديو (إن كان ذا صلة) - المتصفح والجهاز (مثل Chrome على Windows)
النتيجة المتوقعة
- تم تقديم بلاغك عن المشكلة بنجاح.
- تم حفظ تقييمك للدورة، ويمكنك متابعة التصفح/التعلم.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
| المشكلة | السبب المحتمل | الحل السريع |
|---|---|---|
| خيار البلاغ غير ظاهر | قد تكون الميزة غير متاحة لهذا العرض | تأكد من أنك في صفحة الدورة (وليس في قائمة المكتبة). جرّب إعادة التحميل أو متصفحًا آخر. |
| زر تقييم الدورة معطّل | التقييم متاح فقط بعد الوصول إلى حالة تقدّم معينة، وقد يكون ذلك بسبب قواعد إلزامية/اختيارية | أكمل الدروس/الاختبار المطلوب (إن انطبق) وحاول مرة أخرى. |