كايسي (Casey) هو المساعد الذكي المدمج في مركز مساعدة HelpOS. يُعد تبويب الدردشة الذكية (AI Chat) جزءًا واحدًا من HelpOS، إلى جانب تبويب المقالات، والدعم، وصندوق وارد HelpOS الخاص بك. اطرح سؤالك بأسلوبك الخاص، ويجيب كايسي باستخدام محتوى مساعدة KnowledgeCity، دون الحاجة لمعرفة عنوان المقال الدقيق.
كيفية فتحه
- افتح مركز مساعدة HelpOS: في بوابة التعلم، انقر على أداة HelpOS في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة.
- اختر تبويب الدردشة الذكية (AI Chat).
- اكتب سؤالك، على سبيل المثال "أين أجد دوراتي التدريبية؟"، واضغط Enter.
- يرد كايسي بإجابة، ويوجهك عند الحاجة إلى الدليل المناسب.
ميزات مفيدة
- محادثة جديدة: ابدأ محادثة جديدة في أي وقت.
- السجل: عند تسجيل الدخول، يمكنك الرجوع إلى محادثاتك السابقة.
- المرفقات: شارك لقطة شاشة إذا كانت تساعد في توضيح سؤالك.
- التحويل إلى الدعم: إذا لم يتمكن كايسي من حل مشكلتك بالكامل، انتقل مباشرة إلى تبويب الدعم للتواصل مع الفريق.
معلومة مفيدة
كايسي هو مساعد ذكي، لذا قد لا تكون الإجابات مثالية دائمًا، لذا يُرجى التحقق من أي معلومة مهمة. بالنسبة للمشكلات الخاصة بالحساب، استخدم تبويب الدعم حتى يتمكن أحد أفراد الفريق من مساعدتك.