تبويب المقالات هو مكتبتك المدمجة من الأدلة التفصيلية والإجابات، متاحة مباشرة داخل بوابة التعلّم (Learning Portal)، بحيث لا تحتاج للتوقف عمّا تفعله للبحث عن المساعدة. وهو جزء من مركز مساعدة HelpOS، الذي يشمل أيضًا محادثة Casey AI والدعم (Support) وصندوق وارد HelpOS الخاص بك.
فتح مركز مساعدة HelpOS
للوصول إلى تبويب المقالات، افتح أولًا مركز مساعدة HelpOS: انقر على أداة HelpOS (HelpOS widget) في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة. عند فتح مركز المساعدة، اختر تبويب المقالات.
ما يمكنك فعله
- البحث: اكتب سؤالًا أو كلمة مفتاحية في مربع البحث للعثور فورًا على الأدلة المطابقة.
- التصفح حسب الفئة: تُصنَّف الأدلة ضمن فئات. اختر فئة لعرض المقالات الموجودة بها. (إذا كانت الفئة تحتوي على دليل واحد فقط، فسيتم فتحه مباشرة.)
- اقتراحات مدركة للصفحة: يلاحظ مركز المساعدة الصفحة التي تتصفحها ويعرض أكثر المقالات صلة أولاً، بحيث تكون الإجابة عادةً على بُعد نقرة واحدة.
- قراءة دليل: افتح أي مقال لرؤية ملخص موجز ومقدمة وخطوات واضحة للاتباع.
أرني كيف
تتضمن العديد من الأدلة زر أرني كيف. انقر عليه لبدء جولة إرشادية توضح كل خطوة على الشاشة، خطوة بخطوة. فقط تابع وانقر على التالي.
نصائح
- استخدم زر رجوع للعودة إلى الفئة السابقة أو القائمة الكاملة.
- لم تجد ما تحتاجه؟ جرّب تبويب الدردشة الذكية (AI Chat) لطرح سؤالك على Casey بأسلوبك الخاص، أو تبويب الدعم للتواصل مع أحد أفراد الفريق. كلاهما موجود في مركز مساعدة HelpOS نفسه الذي فتحته من الأداة.