Casey هو المساعد الذكي المدمج في تبويب الدردشة مع الذكاء الاصطناعي (AI Chat) ضمن مركز مساعدة HelpOS. تبويب الدردشة مع الذكاء الاصطناعي هو جزء من نظام مساعدة HelpOS، إلى جانب تبويب المقالات (Articles) والدعم (Support) وصندوق وارد HelpOS (HelpOS Inbox). اطرح سؤالك بأسلوبك الخاص، ويجيبك Casey باستخدام محتوى مركز مساعدة KnowledgeCity، فلا حاجة لمعرفة عنوان المقالة الدقيق.
فتح مركز مساعدة HelpOS
في وحدة تحكم المشرف (admin console)، انقر على أيقونة HelpOS (widget) في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة. سيؤدي ذلك إلى فتح مركز مساعدة HelpOS، حيث ستجد تبويب الدردشة مع الذكاء الاصطناعي إلى جانب بقية أدوات المساعدة.
كيفية استخدامه
- افتح مركز مساعدة HelpOS: انقر على أيقونة HelpOS في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة.
- افتح تبويب الدردشة مع الذكاء الاصطناعي.
- اكتب سؤالك، على سبيل المثال "كيف أضيف مستخدمًا جديدًا؟"، واضغط على مفتاح الإدخال (Enter).
- يرد Casey بإجابة، ويوجهك عند الحاجة إلى الدليل المناسب.
ميزات مفيدة
- محادثة جديدة (New Chat) لبدء محادثة جديدة في أي وقت.
- السجل (History) لمراجعة محادثاتك السابقة عند تسجيل دخولك.
- المرفقات (Attachments) لمشاركة لقطة شاشة إذا كانت تساعد في توضيح سؤالك.
- التحويل إلى الدعم (Hand off to Support) للانتقال مباشرة إلى تبويب الدعم للتواصل مع الفريق إذا لم يتمكن Casey من حل مشكلتك بالكامل.
من المفيد معرفته
Casey مساعد ذكي، لذا قد لا تكون الإجابات مثالية دائمًا. يُرجى التحقق من أي معلومة مهمة. بالنسبة للمشكلات الخاصة بالحساب، استخدم تبويب الدعم للتواصل مع أحد أفراد الفريق للمساعدة.