La pestaña Articles es su biblioteca integrada de guías paso a paso y respuestas, directamente dentro del Learning Portal, para que nunca tenga que detener lo que está haciendo para buscar ayuda. Es una parte del centro de ayuda HelpOS, que también incluye el chat de Casey AI, Support y su Bandeja de entrada de HelpOS.
Abrir el centro de ayuda HelpOS
Para llegar a la pestaña Articles, primero abra el centro de ayuda HelpOS: haga clic en el widget de HelpOS en la esquina inferior derecha de la pantalla. Cuando se abra el centro de ayuda, seleccione la pestaña Articles.
Qué Puede Hacer
- Search: escriba una pregunta o palabra clave en el cuadro de búsqueda para encontrar guías coincidentes al instante.
- Browse by category: las guías se agrupan en categorías. Elija una categoría para ver los artículos que contiene. (Si una categoría tiene solo una guía, se abre directamente en esa guía.)
- Sugerencias conscientes de la página: el centro de ayuda detecta la página en la que se encuentra y muestra primero los artículos más relevantes, por lo que la respuesta generalmente está a un clic de distancia.
- Leer una guía: abra cualquier artículo para ver un breve resumen, una introducción, y pasos claros a seguir.
Show me how
Muchas guías incluyen un botón Show me how. Haga clic en él para iniciar un recorrido guiado que resalta cada paso en la pantalla, uno a la vez. Simplemente siga las instrucciones y haga clic en Next.
Consejos
- Use el botón Back para volver a la categoría anterior o a la lista completa.
- ¿No encuentra lo que necesita? Pruebe la pestaña AI Chat para preguntarle a Casey con sus propias palabras, o la pestaña Support para comunicarse con una persona. Ambas están en el mismo centro de ayuda HelpOS que abrió desde el widget.