Casey es el asistente de IA integrado en el centro de ayuda HelpOS. La pestaña AI Chat es una parte de HelpOS, junto con la pestaña Artículos, Soporte y su Bandeja de entrada de HelpOS. Haga una pregunta con sus propias palabras y Casey responderá usando el contenido de ayuda de KnowledgeCity, sin necesidad de conocer el título exacto del artículo.
Cómo Abrirlo
- Abra el centro de ayuda HelpOS: en el Portal de Aprendizaje, haga clic en el widget de HelpOS en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Seleccione la pestaña AI Chat.
- Escriba su pregunta, por ejemplo "¿Dónde encuentro mis cursos?", y presione Enter.
- Casey responde con una respuesta y, cuando es útil, lo dirige a la guía correcta.
Funciones Útiles
- New Chat: comience una conversación nueva en cualquier momento.
- History: cuando ha iniciado sesión, puede revisar sus conversaciones anteriores.
- Attachments: comparta una captura de pantalla si ayuda a explicar su pregunta.
- Hand off to Support: si Casey no puede resolverlo completamente, pase directamente a la pestaña Support para comunicarse con el equipo.
Bueno Saber
Casey es un asistente de IA, por lo que las respuestas no siempre pueden ser perfectas, así que verifique cualquier información importante. Para problemas específicos de su cuenta, use la pestaña Support para que una persona pueda ayudarle.