الملخص
تتيح لك ملاحظات التحقيق تسجيل الملاحظات الداخلية والسياق والتعليقات المستمرة أثناء إجراء تحقيق في Safety App. تُربط الملاحظات بتحقيق معين وتُنسب إلى الشخص الذي كتبها، بحيث يحافظ فريق التحقيق على سجل واضح ومشترك لما رُصد ونُظر فيه. استخدمها لتسجيل التفاصيل مع تقدم العمل بدلاً من الاعتماد على الذاكرة.
مقدمة
ملاحظة التحقيق هي إدخال داخلي قصير يُرفق بتحقيق في Safety App. وهي تمنح الأشخاص العاملين على ذلك التحقيق مكانًا لتدوين الملاحظات، والأفكار المتعلقة بالمتابعة، والسياق الذي يدعم التحقيق مع تقدمه.
تُستخدم الملاحظات من قبل الأشخاص المشاركين في عملية التحقيق، بما في ذلك المحقق الرئيسي وأعضاء الفريق الداعمين للتحقيق. ولأن الملاحظة تسجل من كتبها ومتى، يمكن للفريق الرجوع وفهم ليس فقط ما تم اتخاذه من قرارات، بل كيف تطور التفكير على طول الطريق.
المفاهيم الأساسية
- ملاحظة التحقيق (Investigation note): إدخال داخلي يسجل ملاحظة أو معلومة سياقية مرتبطة بتحقيق واحد.
- التحقيق (Investigation): سجل الحالة الذي تنتمي إليه الملاحظة، والمرتبط بحادثة تم الإبلاغ عنها والمملوك لمحقق رئيسي.
- المحقق الرئيسي (Lead investigator): الشخص الذي يملك التحقيق ويسجل عادةً الملاحظات الرئيسية كملاحظات.
- عضو الفريق (Team member): شخص يدعم التحقيق ويمكنه المساهمة بملاحظات في نطاق دوره.
- إسناد الكاتب (Author attribution): تُربط كل ملاحظة بالمستخدم المسجَّل دخوله الذي أنشأها، بحيث تكون هوية الكاتب واضحة.
- الرؤية الداخلية (Internal visibility): الملاحظات مخصصة لاستخدام فريق التحقيق الداخلي، ولا تُستخدم للتقارير الخارجية.
الخطوات التي يجب اتباعها
فتح التحقيق
سجّل الدخول إلى Safety App وافتح التحقيق الذي تريد العمل عليه. يمكنك الوصول إلى تحقيقاتك النشطة من لوحة معلوماتك الشخصية، حيث تُسرد التحقيقات التي تقودها والفرق التي تنتمي إليها. تأكد من أنك على التحقيق الصحيح قبل إضافة أي ملاحظات.
الانتقال إلى منطقة الملاحظات في التحقيق
ضمن التحقيق المفتوح، انتقل إلى منطقة Notes لذلك التحقيق. هذا هو المكان الذي تُعرض فيه الملاحظات الحالية للتحقيق معًا وحيث تضيف إدخالات جديدة.
تعليق: ضمن التحقيق المفتوح، انتقل إلى منطقة Notes لذلك التحقيق.
كتابة ملاحظتك
أدخل ملاحظتك أو تعليقك كنص الملاحظة. اجعل كل ملاحظة تركز على ملاحظة واحدة أو تحديث واحد بحيث يبقى السجل سهل التصفح. ولأن الملاحظات داخلية لفريق التحقيق، اكتب بوضوح وضمّن السياق الذي سيحتاجه زميل في الفريق لفهم الإدخال لاحقًا.
حفظ الملاحظة
احفظ الملاحظة لإرفاقها بالتحقيق. بعد الحفظ، تُسجَّل الملاحظة مقابل التحقيق وتُنسب إليك كالكاتب، بحيث يمكن للفريق رؤية من أضافها ومتى.
مراجعة الملاحظات مع تقدم التحقيق
عد إلى منطقة Notes كلما احتجت إلى مراجعة ما تم تسجيله. تمنحك قراءة الملاحظات وبقية الفريق سردًا مستمرًا للملاحظات التي رُصدت خلال التحقيق.
الخاتمة
تحافظ إضافة الملاحظات على الملاحظات المهمة من التحقيق في مكان واحد مشترك ومُنسَب في Safety App. من خلال تسجيل السياق مع حدوث العمل ومراجعته مع تقدم التحقيق، يحافظ الفريق على سجل واضح يدعم قرارات سليمة من البداية إلى النهاية.