الملخص
تتيح لك أداة إنشاء قواعد التدريب إنشاء قواعد قابلة للتخصيص تُكلِّف التدريب عند تسجيل حادث مؤهِّل. تربط كل قاعدة شرط تفعيل بدورة من نظام إدارة التعلّم الخاص بـ KnowledgeCity وجمهور مستهدَف، بحيث يُسجَّل الأشخاص المناسبون في التدريب المناسب. القاعدة تلقائي (Auto) تُكلِّف التدريب من تلقاء نفسها بمجرد إنشاء حادث مطابق؛ أما القاعدة يدوي (Manual) فلا تُكلِّف شيئًا حتى ينفّذها المسؤول على حادث يختاره. وتشكّل هذه القواعد معًا مكتبة قواعد تديرها من مكان واحد.
المقدمة
أداة إنشاء قواعد التدريب هي الجزء من تطبيق Safety الذي يربط الإبلاغ عن الحوادث بالتعلّم. فبدلاً من تكليف الدورات يدويًا كل مرة يحدث فيها شيء، تحدّد القواعد مرة واحدة. تُفعَّل القواعد التلقائية بنفسها عند وقوع حادث مطابق، بينما تتيح لك القواعد اليدوية أن تقرر حالة بحالة أي الحوادث ينبغي أن تؤدي إلى تدريب. وهذا يغلق الحلقة بين حدث على الأرض والتدريب اللاحق المخصَّص لمنع تكراره.
المستخدمون الأساسيون هم مسؤولو السلامة والتدريب. فهم يبنون القواعد ويحافظون عليها، ويقررون الحوادث التي تستدعي تدريبًا، ويختارون الدورة والجمهور الذي تستهدفه كل قاعدة. والنتيجة هي تكليف تدريب متسق وقابل للتكرار يتوسّع عبر كل نوع من أنواع الحوادث.
المفاهيم الأساسية
- مكتبة قواعد التدريب (Training Rules): القائمة المركزية لقواعدك. تُعرَض كل قاعدة نشطة هنا في نظرة واحدة، بحيث يمكنك مراجعة تغطية التدريب الآلي لديك في مكان واحد.
- القاعدة (Rule): مدخل واحد قابل للتخصيص يربط شرط تفعيل بدورة وجمهور. عندما يطابق حادث مسجَّل شرط التفعيل، تُفعَّل القاعدة.
- شرط التفعيل (Trigger): الشرط الذي يجعل القاعدة تُفعَّل. تحدّده باستخدام نوع الحادثة، أو حد شدة معيّن، أو فلتر موقع، أو نطاق قسم.
- وضع التنفيذ (Execution Mode): كيفية تفعيل القاعدة. تلقائي — يتم إنشاء المهام تلقائياً بمجرد تطابق حادث جديد. يدوي — لا تعمل القاعدة إلا عندما ينفذها المسؤول على حادث محدد. والوضع اليدوي محدَّد مسبقًا عند إنشاء قاعدة جديدة.
- الدورة المرتبطة (Linked course): دورة نظام إدارة التعلّم الخاص بـ KnowledgeCity التي تكلّفها القاعدة عند تفعيلها.
- الجمهور المكلَّف (Assigned audience): الأشخاص الذين تستهدفهم القاعدة بالتدريب عند تفعيلها.
- الموعد النهائي (الاستحقاق خلال (N) يومًا): عدد أيام اختياري يمنح كل مهمة تنشئها القاعدة تاريخ استحقاق. ويُحتسب من تاريخ الحادثة، لا من يوم تفعيل القاعدة. اتركه فارغًا لعدم تحديد موعد نهائي.
- حالة القاعدة (Rule status): ما إذا كانت القاعدة نشطة حاليًا. تعرض المكتبة حالة كل قاعدة الحالية بحيث يمكنك معرفة القواعد المُفعَّلة فعليًا.
- حالة المهمة: تبدأ كل مهمة تنشئها القاعدة بحالة معلّق، ثم تصبح مُسجَّل بمجرد قبول نظام إدارة التعلّم للتسجيل. وبعدها تنتقل إلى قيد التنفيذ ثم مكتمل أو فشل مع تقدّم الموظف في الدورة. أما ملغى فلا يحدّدها إلا المسؤول.
الخطوات التي يجب اتباعها
فتح مكتبة قواعد التدريب
انتقل إلى قسم قواعد التدريب في تطبيق Safety. هذه هي مكتبة قواعدك، حيث تُعرَض كل قاعدة إلى جانب شرط تفعيلها، ودورتها المرتبطة، وجمهورها المكلَّف، وحالتها الحالية. تساعدك مراجعة هذه القائمة أولاً على معرفة تغطية التدريب الآلي الموجودة بالفعل قبل إضافة المزيد.
تعليق: انتقل إلى قسم قواعد التدريب في تطبيق Safety.
مراجعة القواعد الحالية
راجع صفوف القواعد لفهم كيفية عمل كل واحدة منها. يعرض كل صف حدث التفعيل، ودورة نظام إدارة التعلّم الخاص بـ KnowledgeCity المرتبطة، والجمهور المكلَّف، وحالة القاعدة. ويبيّن عمود Mode ما إذا كانت القاعدة تلقائي (Auto) أم يدوي (Manual). استخدم هذا العرض للتأكد من التغطية ولرصد الثغرات التي تحتاج إلى قاعدة جديدة.
إذا ظهر على قاعدة تنبيه موقع غير مطابق، فذلك يعني أن إحدى قيم الموقع فيها لا تطابق أي موقع في حسابك. ويُطابَق شرط الموقع بالاسم كاملًا، لذا فإن أي خطأ إملائي أو اختصار يعني أن القاعدة لن تُفعَّل أبدًا ما لم يُبلَّغ عن حادث بهذا الموقع تمامًا. تحقق من الإملاء.
تعليق: يبيّن عمود Mode ما إذا كانت القاعدة تلقائية أم يدوية، ويحمل عمود Actions إجراء Test rule، وعلى القواعد اليدوية إجراء تنفيذ القاعدة على حادث.
إنشاء قاعدة جديدة وتحديد شرط تفعيلها
ابدأ قاعدة جديدة وابدأ بشرط التفعيل، لأنه ما يحدّد وقت تفعيل القاعدة. اختر الشرط الذي يجب أن يُفعِّل القاعدة من بين الخيارات المتاحة:
- نوع الحادثة
- حد شدة معيّن
- فلتر موقع
- نطاق قسم
اختر المجموعة التي تطابق الحالات التي تريد أن تستجيب القاعدة لها. ينطبق النمط نفسه على كل نوع من أنواع الحوادث، بحيث يمكنك بناء قواعد للحوادث الكيميائية، وعمليات الرافعات الشوكية، وأي فئة أخرى بالطريقة نفسها.
تعليق: ابدأ قاعدة جديدة وابدأ بشرط التفعيل، لأنه ما يحدّد وقت تفعيل القاعدة.
ربط الدورة واختيار الجمهور
اربط القاعدة بدورة نظام إدارة التعلّم الخاص بـ KnowledgeCity التي يجب تكليفها عند تفعيل الشرط، وحدّد الجمهور المكلَّف الذي سيتلقى التدريب. هذا ما يحوّل حادثًا مطابقًا إلى تكليف تدريب ملموس للأشخاص المناسبين.
ولمنح التدريب موعدًا نهائيًا، أدخل عدد الأيام في الاستحقاق خلال (N) يومًا. عندها يستحق كل تكليف بعد هذا العدد من الأيام من تاريخ الحادثة — فالقاعدة المضبوطة على 7 والمُفعَّلة على حادث بتاريخ 3 مارس تُنتج مهامًا تستحق في 10 مارس. اترك الحقل فارغًا لعدم تحديد موعد نهائي. وعند اتصال التكامل مع نظام إدارة التعلّم، يُرسَل الموعد النهائي مع تسجيل الدورة، فيرى المتعلّم الموعد نفسه هناك. أما تكليف مسار التعلّم فيحتفظ بموعده داخل تطبيق Safety فقط، ولا يُرسَل الموعد النهائي إلى نظام إدارة التعلّم إذا كان قد مضى بالفعل.
تعليق: أضف الدورات التي تكلّفها القاعدة، وحدّد موعدًا نهائيًا اختياريًا في الاستحقاق خلال (N) يومًا.
تحديد حالة القاعدة وحفظها
اختر Execution Mode (وضع التنفيذ) للقاعدة. الوضع يدوي محدَّد مسبقًا، والقاعدة اليدوية لا تُفعَّل بنفسها أبدًا — فاختر تلقائي إذا أردت أن تعمل القاعدة على الحوادث المطابقة تلقائيًا. ثم أكّد حالة القاعدة بحيث تكون نشطة، واحفظها. وبعد الحفظ، تظهر القاعدة في مكتبة قواعد التدريب مع بقية قواعدك، حيث يمكنك مراجعتها أو تعديلها لاحقًا.
ولا تقيّم القاعدة التلقائية الحوادث إلا لحظة إنشائها، لذا فهي لا تنطبق على الحوادث المُبلَّغ عنها قبل وجود القاعدة. ولتغطية حادث سابق، نفّذ عليه قاعدة يدوية كما هو موضّح في الخطوة التالية.
تعليق: اختر Execution Mode (وضع التنفيذ) للقاعدة. الوضع يدوي محدَّد مسبقًا، والقاعدة اليدوية لا تُفعَّل بنفسها أبدًا.
تنفيذ قاعدة يدوية على حادث
لا تُنشئ القاعدة اليدوية مهامًا إلا عند تنفيذك لها. وتحمل القواعد اليدوية النشطة إجراء تنفيذ القاعدة على حادث (أيقونة البرق) في عمود Actions بقائمة القواعد. أما القواعد التلقائية فلا تحمل هذا الإجراء، وكذلك القاعدة المعطَّلة — فعّلها أولًا.
- في قائمة القواعد، انقر على تنفيذ القاعدة على حادث في صف القاعدة اليدوية.
- اختر الحادث الذي تريد تطبيق القاعدة عليه وانقر فحص الحادث. تُقيَّم القاعدة أولًا، ولا يُكلَّف أحد بعد.
- إذا تطابقت القاعدة، انقر تنفيذ على هذا الحادث، ثم أكّد بالنقر على تنفيذ.
- اقرأ النتيجة. تُبيّن عدد المهام التي أُنشئت، وعدد التي تم تخطيها لأن الشخص كان لديه بالفعل الدورة لهذا الحادث، وعدد التي تعذّر إرسالها إلى نظام إدارة التعلّم.
وتنفيذ القاعدة نفسها على الحادث نفسه مرة أخرى آمن: فلا يُكلَّف أحد بالدورة نفسها مرتين للقاعدة والحادث نفسيهما. وللتحقق من قاعدة دون تكليف أي أحد، استخدم إجراء Test rule في عمود Actions نفسه — اختر حادثًا وانقر تشغيل الاختبار لترى ما إذا كانت القاعدة ستُفعَّل، ومن سيُكلَّف، وأي الدورات سيتلقونها. وعند تطابق القاعدة اليدوية، تعرض نتيجة الاختبار أيضًا تنفيذ على هذا الحادث.
تعليق: لا تُنشئ القاعدة اليدوية مهامًا إلا عند تنفيذك لها.
الخاتمة
من خلال بناء قواعد تربط شروط تفعيل الحوادث بدورات نظام إدارة التعلّم الخاص بـ KnowledgeCity وجماهيرها، تحوّل أداة إنشاء قواعد التدريب الإبلاغ عن الحوادث إلى تدريب مستهدَف — تلقائيًا في القواعد التلقائية، وبقرارك في القواعد اليدوية. والحفاظ على هذه القواعد في مكتبة واحدة يحافظ على اتساق تدريبك اللاحق ويتيح له التوسع عبر كل نوع من أنواع الحوادث التي تتابعها مؤسستك.