HelpOS es el sistema de ayuda integrado dentro de la consola de administración, y la pestaña Articles es una de sus partes. Le ofrece una biblioteca de guías paso a paso y respuestas justo donde trabaja, para que nunca tenga que detener lo que está haciendo para buscar ayuda.
Para acceder a ella, abra el centro de ayuda de HelpOS: haga clic en el widget de HelpOS en la esquina inferior derecha de la pantalla. El centro de ayuda se abre en la pestaña Articles, junto con las demás partes de HelpOS (chat con la IA Casey, Support y la Bandeja de entrada de HelpOS).
Cómo llegar
- Abra el centro de ayuda de HelpOS haciendo clic en el widget de HelpOS en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Seleccione la pestaña Articles (normalmente se abre aquí de forma predeterminada).
Lo que puede hacer
- Search: escriba una pregunta o palabra clave en el cuadro de búsqueda para encontrar guías coincidentes al instante.
- Explorar por categoría: las guías se agrupan en categorías. Elija una categoría para ver los artículos que contiene. (Si una categoría tiene una sola guía, se abre directamente en esa guía.)
- Sugerencias según la página: el centro de ayuda detecta la página en la que se encuentra y muestra primero los artículos más relevantes, de modo que la respuesta suele estar a un clic de distancia.
- Leer una guía: abra cualquier artículo para ver un breve resumen, una introducción y pasos claros a seguir.
Show me how
Muchas guías incluyen un botón Show me how. Haga clic en él para iniciar un recorrido guiado que resalta cada paso en la pantalla, uno a la vez. Solo siga las indicaciones y haga clic en Next.
Consejos
- Use el botón Back para volver a la categoría anterior o a la lista completa.
- ¿No encuentra lo que necesita? Pruebe la pestaña chat con la IA Casey para preguntar con sus propias palabras, o la pestaña Support para comunicarse con una persona.
- Todas las pestañas aquí forman parte de HelpOS, así que siempre puede volver a ella mediante el widget de HelpOS en la esquina inferior derecha.