Casey es el asistente de IA integrado en la pestaña AI Chat del centro de ayuda HelpOS. La pestaña AI Chat es una parte del sistema de ayuda HelpOS, junto con la pestaña de Artículos (Articles), el Soporte (Support) y la Bandeja de entrada de HelpOS (HelpOS Inbox). Haga su pregunta con sus propias palabras y Casey responderá utilizando el contenido de ayuda de KnowledgeCity, así que no necesita saber el título exacto del artículo.
Abrir el centro de ayuda HelpOS
En la consola de administración, haga clic en el widget de HelpOS ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Esto abre el centro de ayuda HelpOS, donde encontrará la pestaña AI Chat junto con las demás herramientas de ayuda.
Cómo usarlo
- Abra el centro de ayuda HelpOS: haga clic en el widget de HelpOS en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Abra la pestaña AI Chat.
- Escriba su pregunta, por ejemplo "¿Cómo agrego un nuevo usuario?", y presione Enter.
- Casey responde con una respuesta y, cuando resulta útil, le indica la guía correcta.
Funciones útiles
- New Chat inicia una conversación nueva en cualquier momento.
- History le permite revisar sus conversaciones anteriores cuando ha iniciado sesión.
- Attachments le permite compartir una captura de pantalla si ayuda a explicar su pregunta.
- Hand off to Support pasa directamente a la pestaña Support para comunicarse con el equipo si Casey no puede resolver su pregunta por completo.
Bueno saberlo
Casey es un asistente de IA, por lo que las respuestas no siempre son perfectas. Verifique cualquier información importante. Para problemas específicos de su cuenta, use la pestaña Support para que una persona pueda ayudarle.