الملخص
الحادث الوشيك وملاحظة السلامة هما نوعان من أنواع الحوادث التي يمكنك اختيارها عند الإبلاغ من خلال تطبيق Safety App. يتيح تسجيلهما رصد الحالات غير الآمنة والحوادث الوشيكة قبل أن تتسبب في ضرر، وذلك من خلال تغذية نفس سجل الحادثة ومسار التوجيه والتحليلات المستخدمة للإصابات والأحداث الأخرى. وهذا يوفر لفريق السلامة لديك إشارة مبكرة وسهلة حول مخاطر مكان العمل.
مقدمة
تتيح تقارير الحوادث الوشيكة وملاحظات السلامة لأي شخص في مكان عملك الإشارة إلى حالة غير آمنة أو حادثة وشيكة لم تؤدِ إلى إصابة أو ضرر. الحادث الوشيك هو حدث كان على وشك التسبب في ضرر، بينما تسجل ملاحظة السلامة خطرًا أو سلوكًا غير آمن لاحظه أحد الأشخاص. ويُسجَّل كلاهما كأنواع حوادث من خلال نفس مسار الإبلاغ الموجَّه المستخدم لكل حدث آخر في تطبيق Safety App.
يقدّم العاملون في الميدان هذه التقارير من هاتف أو جهاز لوحي أو كشك (kiosk)، ويتولى مديرو السلامة وأصحاب البرامج معالجتها من قائمة انتظار الحوادث الخاصة بالمسؤولين. يحل تسجيل الحوادث الوشيكة والملاحظات مشكلة أساسية في السلامة: فالحالات غير الآمنة تكشف عن نفسها عادةً في صورة إشارات تحذيرية صغيرة قبل أن تتسبب في حادثة جسيمة. ويمنح تسجيل هذه التحذيرات فريقك صورة أوضح عن المخاطر الحقيقية في مكان العمل وفرصة للتصرف مبكرًا.
المفاهيم الأساسية
- الحادث الوشيك (Near Miss): نوع حادثة يمثل حادثة وشيكة: حدث كان يمكن أن يتسبب في إصابة أو مرض أو ضرر لكنه لم يفعل. يكشف تسجيله عن الخطر الكامن قبل أن يتحول حدث مماثل لاحقًا إلى حادثة جسيمة.
- ملاحظة السلامة (Safety Observation): نوع حادثة للإبلاغ عن حالة أو خطر أو سلوك غير آمن لاحظه أحد الأشخاص، حتى إذا لم يقع أي شيء بعد.
- فئة الحادثة: النوع الذي تختاره للتقرير. يُعد الحادث الوشيك وملاحظة السلامة نوعين من أنواع الحوادث الافتراضية إلى جانب الإصابة/المرض، وتلف الممتلكات، وعطل المعدات، والبيئي.
- السلوك المرتبط بالفئة: تحدد الفئة التي تختارها كيفية المعالجة اللاحقة، بما في ذلك التصنيف، وأي تعيين تدريبي، والتحليلات، وقواعد التوجيه.
- نمط التقرير: في بداية التقرير، تختار إن كنت ستقدّمه مع إرفاق هويتك أو بشكل مجهول، وهو أمر مفيد عندما تحتاج ملاحظة حساسة إلى الظهور.
- قائمة انتظار الحوادث: بعد التقديم، يصل التقرير فورًا إلى قائمة انتظار الحوادث الخاصة بالمسؤولين دون أي بوابة موافقة، حيث يمكن تصفيته حسب الحالة أو النوع أو الخطورة أو الموقع أو المالك.
- المسودة المحفوظة تلقائيًا: يحفظ معالج الإبلاغ تقدمك أثناء المتابعة، بحيث يمكنك التوقف مؤقتًا وإكمال التقرير لاحقًا.
الخطوات المطلوب اتباعها
فتح بوابة مقدّم التقرير
افتح بوابة مقدّم التقرير من هاتف أو جهاز لوحي أو كشك لبدء تقرير جديد. تقدّم البوابة معالجًا موجَّهًا يرشدك خلال عدد قليل من الخطوات القصيرة، لذا لا حاجة إلى خلفية في السلامة لتسجيل حادثة وشيكة أو ملاحظة.
اختيار نمط التقرير
قرر إن كنت ستقدّم التقرير مع إرفاق هويتك أو بشكل مجهول. اختر الخيار المجهول عندما تفضّل عدم ربط التقرير باسمك، وهو ما يساعد على الإبلاغ عن الحالات غير الآمنة الحساسة.
تعليق: قدّم التقرير مع إرفاق هويتك، أو اختر الإبلاغ بشكل مجهول - وهو مفيد للملاحظات الحساسة.
اختيار فئة الحادثة
اختر الفئة التي تطابق ما تقوم بالإبلاغ عنه. اختر حادث وشيك لحادثة كانت على وشك التسبب في ضرر، أو ملاحظة سلامة لحالة أو سلوك غير آمن لاحظته. يحدد اختيارك هنا كيفية تصنيف التقرير وتوجيهه لاحقًا.
وصف ما حدث
قدّم التفاصيل الأساسية للحدث، بما في ذلك ما لاحظته أو الحادثة الوشيكة التي وقعت، ومتى وأين حدثت، وسياق كافٍ يمكّن فريق السلامة من فهم الخطر. كن دقيقًا بشأن الحالة غير الآمنة حتى يكون السجل قابلاً للتصرف بناءً عليه.
تسجيل من تأثر بالحادثة
أضف أي أشخاص كانوا متورطين في الحدث أو شهدوه. بالنسبة إلى حادثة وشيكة أو ملاحظة، يعني ذلك غالبًا تسجيل الشهود أو الحاضرين الآخرين، بحيث يحصل فريق السلامة على السياق الكامل.
إرفاق الأدلة والصور
أضف أي ملفات داعمة، مثل صورة للحالة غير الآمنة، لتوثيق ما تبلغ عنه. يساعد إرفاق الأدلة المحققين على فهم الخطر دون الحاجة إلى التواجد في الموقع.
المراجعة والتقديم
راجع ملخص كل ما أدخلته، وعُد إلى أي خطوة لتصحيحها إذا لزم الأمر، ثم قدّم التقرير. بعد التقديم، يدخل التقرير فورًا إلى قائمة انتظار الحوادث الخاصة بالمسؤولين، حيث يمكن لمديري السلامة وأصحاب البرامج فحصه والتصرف بشأنه.
الخاتمة
يحوّل تسجيل الحوادث الوشيكة وملاحظات السلامة التحذيرات اليومية إلى سجلات حوادث رسمية يمكن لفريق السلامة تتبعها وتوجيهها وتحليلها. ومن خلال رصد الحالات غير الآمنة مبكرًا عبر نفس مسار الإبلاغ البسيط المستخدم لجميع الحوادث، تمنح مؤسستك الفرصة لإصلاح المخاطر قبل أن تتسبب في ضرر.