فهم الحادثة المُقدَّمة من قِبلك (عرض مقدِّم البلاغ)

الملخص

عرض مقدِّم البلاغ للحادثة المُقدَّمة هو صفحة التفاصيل الكاملة لبلاغ واحد أنشأته في Safety App. يتيح لك قراءة الحالة الراهنة لحادثتك، ومراجعة المعلومات التي قدمتها، وتتبع البلاغ خلال مراره بمراحل العملية وصولًا إلى إغلاقه.

مقدمة

عندما تُبلّغ عن حادثة تتعلق بالسلامة، لا ينتهي عملك عند التقديم. يستمر البلاغ في المراجعة، وغالبًا في التحقيق والمتابعة، قبل إغلاقه. يوفر لك عرض تفاصيل مقدِّم البلاغ مكانًا واحدًا لفتح إحدى حوادثك ورؤية موقعها الحالي في العملية.

يستخدم هذا العرض مقدِّمو البلاغات، أي أي مستخدم أنشأ وقدَّم حادثة في Safety App. تصل إليه من قائمة الحوادث التي أبلغت عنها، ويعرض لك السجل الذي قدمته إلى جانب حالته الراهنة.

المفاهيم الأساسية

• مقدِّم البلاغ: الدور الذي يصف المستخدم الذي أنشأ وقدَّم الحادثة. تظهر لك صفحة التفاصيل الخاصة بحادثة لأنك مقدِّم بلاغها.
• عرض تفاصيل الحادثة: الصفحة الكاملة لحادثة واحدة، تُفتح باختيار تلك الحادثة من قائمة بلاغاتك.
• الحالة: المرحلة التي تمر بها الحادثة حاليًا، مثل مفتوحة، أو قيد التحقيق، أو يتطلب إجراءً، أو مغلقة، أو محلولة. يبقى البلاغ الذي لم تقدمه بعد بحالة مسودة.
• شارة الحالة: التصنيف الذي يعرض بنظرة سريعة الموقع الحالي للحادثة في مسار العملية.
• شارة الخطورة: التصنيف الذي يوضح درجة خطورة الحادثة.
• رقم الحادثة: المعرِّف المخصص لبلاغك، مثل INC-01، ويبقى مرتبطًا بالسجل مع تقدمه في مراحل العملية.
• التحقيقات والإجراءات التصحيحية: أعمال لاحقة يمكن فتحها من حادثة مُبلَّغ عنها، وترتبط مرة أخرى ببلاغك الأصلي.

الخطوات المطلوبة

فتح حادثتك

من قائمة الحوادث التي أبلغت عنها، اختر الحادثة التي تريد مراجعتها. يفتح ذلك عرض التفاصيل الخاص بهذا البلاغ الواحد. تصل إلى هذا العرض لأنك مقدِّم بلاغ هذه الحادثة.

قراءة الحالة الراهنة

انظر إلى شارة الحالة لمعرفة موقع حادثتك الحالي. مع مراجعة البلاغ والعمل عليه، تتقدم حالته عبر مراحل مثل مفتوحة، وقيد التحقيق، ويتطلب إجراءً، ومغلقة، ومحلولة. يخبرك التحقق من الحالة بما يحدث لبلاغك دون الحاجة إلى التواصل مع أي شخص.

مراجعة التفاصيل التي قدمتها

اقرأ المعلومات الأساسية التي يحملها البلاغ، بما في ذلك العنوان، وتاريخ الوقوع (Occurred At)، والموقع، والوصف. تعرض شارة الخطورة درجة خطورة الحادثة، ويحدد رقم الحادثة، مثل INC-01، السجل. استخدم هذه التفاصيل للتأكد من أنك تنظر إلى البلاغ الصحيح واستذكار ما قدمته.

تعليق: اقرأ المعلومات الأساسية التي يحملها البلاغ، بما في ذلك العنوان، وتاريخ الوقوع (Occurred At)، والموقع، والوصف.

تتبع التحديثات والمتابعات

مع تقدم حادثتك، قد تؤدي إلى أعمال لاحقة مثل تحقيق أو إجراءات تصحيحية. ترتبط أعمال المتابعة هذه ببلاغك الأصلي، وبالتالي فإن عرض التفاصيل هو المكان الذي يمكنك فيه رؤية أن حادثتك تجاوزت البلاغ الأولي ودخلت مرحلة المراجعة أو العمل.

الاستمرار في مسودة

إذا كان البلاغ لا يزال مسودة، بمعنى أنك بدأت فيه ولم تقدمه بعد، افتحه من قائمتك واستمر في العمل عليه من هناك. وبعد تقديمه، يأخذ حالة ويتقدم عبر العملية مثل بلاغاتك الأخرى.

الخلاصة

يحافظ عرض تفاصيل مقدِّم البلاغ على كل ما يتعلق بأحد حوادثك المُقدَّمة في مكان واحد، من شارة الحالة التي تعرض موقعها الحالي إلى التفاصيل التي أبلغت عنها أصلًا وأعمال المتابعة المرتبطة بها. استخدمه كلما احتجت إلى التحقق من بلاغ قدمته وفهم ما يحدث له.