Cómo Iniciar Sesión o Solicitar Acceso al Learning Portal

Resumen

Aprenda a acceder a su cuenta del portal iniciando sesión con sus credenciales, solicitando acceso, o recuperando su nombre de usuario o contraseña.

Introducción

El acceso al Portal de KnowledgeCity permite a los estudiantes explorar los cursos disponibles y continuar su recorrido de aprendizaje. Según la configuración del portal, los usuarios pueden iniciar sesión directamente, solicitar acceso, o recuperar sus credenciales si es necesario.

Requisitos

✅ Una cuenta de usuario activa o credenciales de acceso válidas ✅ Acceso a la URL designada del portal ✅ La función de solicitud de acceso debe estar habilitada (si se solicita acceso)

Pasos a Seguir

Paso 1: Acceda a la Página de Inicio del Portal (Usuario No Autorizado)

1. Vaya a la página de inicio de su portal.
2. Ubique el botón Sign In en la esquina superior derecha y haga clic en él. Se abrirá una ventana con la opción Sign In y Request Access.

Si las solicitudes de acceso están deshabilitadas, el botón Request Access no será visible.

Paso 2: Inicie Sesión en su Cuenta (Usuarios Existentes / Nuevos)

1. En la página Sign In, ingrese su Username y Password.
2. El botón Sign In permanecerá deshabilitado hasta que se completen ambos campos.
3. Haga clic en Sign In para continuar.
4. Use los siguientes enlaces si es necesario:
5. Forgot Username → Abre la página Username Recovery.
6. Forgot Password → Abre la página Password Recovery.
7. Si son compatibles, otros métodos de autorización (por ejemplo, SSO) aparecerán debajo del formulario.

Consejo: Haga clic en el logo del portal en cualquier momento para volver a la página de inicio (si el portal no está restringido).

Paso 3: Complete la Configuración del Primer Inicio de Sesión

1. Si inicia sesión por primera vez, aparecerá un modal de First Login.
2. Complete todos los campos requeridos (Username y Password) y haga clic en Save Information.
3. Este modal no se puede cerrar hasta que se completen todos los datos requeridos.
4. Después de guardar, será redirigido a su página Portal Index o My Learning.

Paso 4: Recupere su Nombre de Usuario

1. Vaya a la página Username Recovery.
2. Elija uno de los métodos de recuperación disponibles (por ejemplo, por correo electrónico).
3. Ingrese la información requerida.
4. Haga clic en Forgot Username.
5. Se mostrará un mensaje de confirmación con las instrucciones de recuperación.
6. Use Ok, take me back to homepage para volver al portal (si no está restringido).

Paso 5: Recupere su Contraseña

1. Vaya a la página Password Recovery.
2. Ingrese su Username.
3. Haga clic en Forgot Password.
4. Se mostrará un mensaje con las instrucciones para restablecer la contraseña.

Use Ok, take me back to homepage para volver (si no está restringido).

Paso 6: Portal Index (Usuario Autorizado)

1. Después de un inicio de sesión exitoso, verá la sección My Learning en lugar de los botones Sign In y Request Access.
2. Aparece un ícono de User Menu en el encabezado.
3. Haga clic en él y seleccione Sign Out para cerrar sesión en su cuenta.

Resultado Esperado

Después de completar los pasos, habrá iniciado sesión con éxito en su portal y será redirigido a la página My Learning o Portal Index. Los usuarios autorizados pueden acceder a su contenido de aprendizaje personal y gestionar sus perfiles.

Solución de Problemas